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退款条款

日期: 2018-04-21 10:02:10 作者: 点击数:  

Agent2000退款条款


请仔细阅读下列政策,因为您在“Agent2000”之任何购买行为均以销售条款为准据。条款说明有关您购买行为之权利及义务,若要在“Agent2000”下单,您必须同意接受此订单适用政策,确定您在下单之前,已充分了解政策内容。

一、物流商品退换货政策
1.非瑕疵原因之退货及退款政策
如果您对产品不满,您可于24小时内通知我们并提出退货申请。
符合退货条件的产品,请于取得产品之日起十四个日历日内办理退货申请。 有关货到即损产品的条款,请参阅下一部份的详细说明。
如果您所退还的产品符合退货条件并且以未开封的原包装被退回,我们将以您原付款方式的退款。所有产品,包括但不限于任何与产品一并交付的附件、手册、文文件及注册数据,必须包装于未开封的原包装内。
退货前请确保您已申请退货。

我们会依照本条款根据你退还的货品退还款项。
请注意:对于所有申请者,您须确保折让证明单仍与产品一并退回。
退款申请审核通过后,款项立即退回到您的Agent2000余额账户。余额可在下次购买时直接冲抵现金。
原路退回:需要通过银行等第三方支付平台转账。
注:用户在退款的过程中如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为,将无法享受退款立即到账特权。

2. 瑕疵原因之退货及退款政策
如发现产品存在质量问题,请在到货时选择拒收,货物将由快递人员直接返还,我们在收到退货并验收后,为您办理退款或换货。
商品已签收,请联系"Agent2000"客服,我们有专业的客服人员接听您的电话。根据您退货问题,我们将提供联系地址,请您先行退回商品,我们在收到退货并验收后,为您办理退款或换货;
退回时请附带购买时的订单号和快递运单号, 致电"Agent2000"客服询问退货地址并将运单号提供给"Agent2000"客服人员,客服人员将跟进您退货的快递情况;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。
已寄出的商品申请退换货服务,相关的物流运输或快递及其他费用,非因商品质量问题而产生的由您自理,因商品质量问题而产生的需要由您暂行支付,我们将在办理退款时一并退还。

退款说明:
自我们操作退款日起,2-15个工作日内,退款款项将会原路返回您当时的银行卡或其他交易平台的账户上。

注意事项
非因商品质量问题且存在以下情形之一的,不在退换货服务范围之内:
超过退换货有效期(签收后7天内);
消费者定做的;
鲜活易腐的;
无法保证退回商品完好的;
因使用不当或保管不善出现的问题;
其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。

二、门票退换政策
1.退票须知
换票等同于退票,敬请退票后,再另行于Agent2000购买,敬请注意退票有效期限,详情请参阅以下的说明。
若购买套票,退换票亦需整个套票退票,无法退单张票券。
部分活动在委托 Agent2000代理退票时,仍可能有特殊退票规定,此时依活动网页刊载为主,请参考该活动网页。
活动的退票即便正常贩卖期间由Agent2000代为处理退换票,活动若因故提早终止、延期或未举办时,退换票不一定委托323PAY代为处理,相关退换票办法请洽询主办单位。
不论实体票券抑或是电子票券,一旦完成取消订单及退票手续,该订单将全数失效,恕无法恢复订单。

2.退款方式
实体票券退票方式:退票皆需以邮寄方式退回票券
电子票券退票方式:
请登入会员后点选欲退票或取消报名的订单,在须要退票的订单旁按下「取消订单」即可;电子票券退票自系统确认已销毁票券后,方完成申请退票手续。
请注意:电子票券退票仅能整笔订单取消,无法单张退票。
若您登入会员发现没有「取消订单」按钮,请务必注意退票期限,本公司将以收到信件的时间为退票时间,超过期限恕无法退票。

3.退款时间及方式
若以信用卡购票者,本公司将于接收到实体票券或电子票券退票申请后,将票款扣除退票手续费,刷退至原信用卡账户,恕无法以现金退还,因各家发卡银行之作业流程不同,会员可于14个工作天后向发卡行查询刷退纪录。
若您是以Agent2000会员于网络上订购,您皆可在订单内查询退票、退款进度,建议您皆以Agent2000会员于网站内消费,若过了上述时间点尚未收到退款,欢迎您发信至Agent2000客服中心询问进度。

三、酒店退款政策
遇到店无房、订单确认后酒店(代理商)无法安排入住的情况,请您第一时间联系Agent2000客服人员,提供相关信息。
Agent2000为保障您的权益,将协助您与酒店(代理商)协调按原订单入住,如确实无法协调,Agent2000会帮助您推荐另一家相同档次的酒店,同时确认赔付标准及条件。
在您结账后,请保存好入住发票及水单,联系Agent2000,客服将在核对您提供的凭证后为您赔付。

赔付条件及赔付标准:
预约成功,到店前酒店(代理商)告知无法安排入住。
Agent2000退还全部预订费用,并给予相应补偿(不超过订单首晚房费的30%)
预约成功,到店后酒店无房且协调无果。
Agent2000退还全部预订费用,并给予相应补偿(不超过订单首晚房费的100%)

注意事项:
1.对于通过Agent2000预订链接跳转到其它网站进行预订的情况,出现问题时用户应当先联系该网站自身客服协商解决,不能解决再联系323PAY。
2.任何到店无房、订单确认后酒店(代理商)告知无法安排入住的赔付要求,需与323PAY客户服务部确认。
3.入住日期、房型等事项变更,未经过Agent2000或酒店(代理商)确认。
323PAY或酒店(代理商)已提供另一间不低于原标准的房间(原酒店或其它酒店)。

Agent2000声明不参加赔计划的情况:
因不可控因素(例如自然灾害、政府行为等)而造成的酒店无法入住。
未实际入住或者未能向Agent2000提供真实有效入住凭证,或入住凭证中入住人、城市、日期与原订单不符。
预付订单,但未成功支付。
存在安全交易风险的订单。
为保障用户利益,对于已核实确认的赔付申请,款项将汇款至原支付银行卡或入住人的银行卡,不接受汇款至其它账户。 在您向Agent2000提交赔付申请的同时,将被视为已接受所有相关条款,并放弃其它针对Agent2000及酒店、代理商、 雇员的所有索赔要求。